¿Usted está listo para el Marketing Digital?

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¿Usted está listo para el Marketing Digital?

Resolví escribir este texto sobre nuestra experiencia con Marketing Digital. Cuando digo nuestra experiencia es porque no estamos copiando ningún texto propio o parte. Simplemente vamos a transcribir a continuación lo que aprendimos en nuestro día a día con clientes de muchos segmentos.

En otro artículo escribí sobre el por qué creo en el Marketing y desconfío de quien habla sólo de Marketing Digital y no domina los conceptos básicos de Marketing. Pero este asunto lo comento apenas como una sugerencia para una nueva lectura.

Vamos ahora a hablar sobre algunos puntos básicos, íntimamente relacionadas con Marketing / Marketing Digital.

1) Marca / Identidad Visual / Logo

Como he comentado en algunas reuniones y conferencias una empresa que todavía no entró en el Marketing Digital es como una persona que está acostumbrada a participar en fiestas de familia en donde la mayoría es pariente o amigo. En estas ocasiones usted también no está obligado a asumir el liderazgo o papel específico pues usted ya está entre la familia y amigos y la mayoría ya lo conoce.

Ahora imagine que usted fue invitado a un evento que será realizado en AMCHAM (American Chamber of Commerce) en São Paulo, con más de 5 mil invitados y el evento será transmitido por toda Latinoamérica y el Caribe. Otro detalle, usted será el responsable por el evento y el conferencista.

Cuando hablamos de Marketing Digital para algunas empresas decimos que representa exponer su empresa para miles de personas y/o empresas que usted no conoce y quienes tampoco lo conocen. Como dice el dicho: “La primera impresión es la que cuenta”. Debería de estar preparado para un evento como este, ¿concuerda? ¿que usted no debería de llegar de bermudas como lo haría en una reunión de familia?

Esto significa que para entrar al mundo de Marketing Digital usted debería de tener la certeza de que el logo y la identidad visual de su empresa están adecuados. Aquí también cabe señalar que usted puede hacer esto invirtiendo R$1.000,00 o puede invertir R$10.000,00 o hasta más de R$100.000,00. Esto depende de cuanto usted quiera impresionar, depende de su público y depende de una coherencia y equilibrio.

2) Sitio Web

Es necesario percibir que al aparecer en público, sea por medio de campañas en Google AdWords, sea en las Redes Sociales con Facebook, Linkedln, Instagram, etc. usted necesitará compartir una dirección, que es la de su sitio. El Sitio Web será su cartón de presentación para todas las apariciones sea por campañas, webinarios, videos grabados, … También cuando usted va a una reunión y entrega un cartón de visitas normalmente existe un sitio para la persona visitar.

También en este caso existen sitios de baja, media y alta inversión. Es importante entender las diferencias pues la consecuencia es grande, en relación a su éxito en lo que a Marketing Digital se refiere. En otra oportunidad, vamos a detallar más los impactos en relación al sitio web. En este momento es bueno saber que un sitio puede determinar si usted puede pagar más o menos un anuncio de Google, y será decisivo en su inversión total en Marketing Digital (en el post que haremos específicamente sobre sitios explicaremos un poco más sobre “bounce rate” y “exist rate” además del Índice de Calidad de Google).

Todavía dentro del asunto del sitio, es importante saber que la apariencia (estética, colores, layout, imágenes, …) es de gran importancia pero otros factores como arquitectura, organización, canales de comunicación, programación, contenido y rendimiento son también así de importantes.
SEM (Search Engine Marketing) para abordar estos tópicos encima.

3) Plan Estratégico / Marketing / Concepto

Aquí voy apenas a citarles algunos conceptos básicos para cualquier negocio y que afectan mucho el trabajo de Marketing Digital.

La Planificación Estratégica define el Plan de Vuelo; a donde la empresa quiere llegar y cómo. Este Plan tiene muchas líneas generales y necesita responder cuál es la propuesta de valor de su empresa (posicionamiento), Modelo de Precio, Canales de Ventas, Segmentos de Mercado en el que quiere actuar, Estrategia de Crecimiento, Estrategia Competitiva, Estructura de Costos, Asociaciones y Capacidades. El Plan de Marketing es una derivación del Plan Estratégico donde usted va a definir su portafolio de productos / servicios / posicionamiento de precios / concepto, etc.

Vamos a un ejemplo práctico: si usted tiene o quiere montar un E-Commerce de ropas y necesita pensar en la variedad de piezas, estilos, tamaños, etc. Imagine que su empresa invierte un gran valor en la divulgación de su marca y campañas de ventas en Google y Redes Sociales. El tráfico en el sitio aumentó 10 veces desde que usted comenzó pero sus ventas crecieron sólo 5%. No quiero aquí concluir nada pero una experiencia práctica con un cliente nos mostró que si usted tiene camisas apenas con un tipo de estampa (que no es de mi gusto), solamente de tamaño P (que también no es de mi tamaño) y sólo acepta boleto (que no es de mi preferencia para pagar), es muy probable que usted haya perdido mucho tiempo y dinero generado una demanda que no se va a convertir en ventas.

Más allá de eso, para que podamos tener un diferencial en la promoción de nuestros productos / servicios es necesario tener un concepto que traduzca nuestra marca. El concepto está relacionado con un posicionamiento (puede ser precio bajo; conveniencia, rapidez en la entrega,…). También el “tono de voz” en la comunicación (lenguaje más formal, informal, más joven, más humor, …).

4) CAMPANHAS

¿Cuál es la mayor diferencia entre Google y las Redes Sociales? Google está más enfocado en las ventas pues intercepta las palabras clave de personas que están buscando un producto, servicio o asunto específico. También es utilizado para reforzar las marcas de las empresas. En el caso de las Redes Sociales entendemos lo contrario, las Redes Sociales fueron hechas para la interacción entre personas. En este caso se prestan más para reforzar la marca y pueden ser usadas para la venta también, impulsando posts ou Anuncios de Facebook (en el caso de Facebook). Cada una de las redes como Linkedln, Instragram y otras poseen características y públicos específicos.

La inversión en Google es mayor pero el retorno también tiende a ser mayor considerándose en ventas.
Cuando se tiene un bajo volumen de búsqueda para determinados productos / servicios o una demanda determinada geografía, es mucho más difícil de conseguir un resultado satisfactorio.
Otro punto importante es considerar el valor del producto o servicio vendido contra la inversión realizada en servicios y campañas.

No dejen de leer los otros textos relacionados con el Marketing.

Estamos a la orden para esclarecer las dudas y para sugerencias.

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