Você está pronto para o Marketing Digital?

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Você está pronto para o Marketing Digital?

Resolvi escrever este texto sobre nossa experiência com Marketing Digital. Quando digo nossa experiência é porque não estamos copiando nenhum texto pronto ou parte. Simplesmente vamos transcrever a seguir o que aprendemos no dia a dia com clientes de inúmeros segmentos.

Em outro artigo escrevo sobre o porque acredito no Marketing e desconfio de quem fala só de Marketing Digital e não domina os conceitos básicos de Marketing. Mas este assunto comento apenas como uma provocação para uma nova leitura.

Vamos agora falar sobre alguns pontos básicos intimamente relacionados ao Marketing / Marketing Digital.

1) MARCA / IDENTIDADE VISUAL / LOGO

Como tenho comentado em algumas reuniões e palestras uma empresa que ainda não entrou no marketing digital é como uma pessoa que está acostumada em participar de festas em família onde a maioria é parente ou amigo. Nestas ocasiões você também não é obrigado a assumir uma liderança ou papel específico pois você está entre a família e amigos e a maioria já conhece você.

Agora imagine que você foi convidado para um evento que acontecerá na AMCHAM (American Chamber of Commerce) em São Paulo, com mais de 5 mil convidados e o evento ainda será transmitido para toda América Latina e Caribe. Outro detalhe, você é o responsável pelo evento e palestrante.

Quando falamos do Marketing Digital para algumas empresas dizemos que representa expor sua empresa para milhares de pessoas e/ ou empresas que você não conhece e eles também não conhecem você. Como diz o ditado popular : “a primeira impressão é a que fica”. Você concorda que deveria se preparar para um evento deste ? Que você não deveria aparecer de bermuda como pode fazer numa reunião de família ?

Isto significa que para entrar no mundo do Marketing Digital você deveria ter certeza que o logo e identidade visual da sua empresa estão adequados. Aqui também cabe salientar que você pode fazer isto investindo R$ 1.000,00 ou pode investir R$ 10.000,00 ou até acima de R$ 100.000,00. Isto depende do quanto você quer impressionar, depende de seu público e depende de uma coerência e equilíbrio.

2) WEBSITE

É preciso perceber que ao aparecer em público, seja por meio de campanhas do Google AdWords, seja nas Redes Sociais com Facebook, LinkedIn, Instagram, etc. você precisará compartilhar um endereço que é o seu site. O website será seu cartão de visita para todas aparições seja por campanhas, webinars, vídeos gravados, … Também quando você vai a uma reunião e entrega seu cartão de visitas normalmente existe um site para a pessoa visitar.


Também neste caso existem sites de baixo, médio e alto investimento. É importante entender as diferenças pois a consequência é grande em relação ao seu sucesso no Marketing Digital. Em outra oportunidade vamos detalhar mais os impactos em relação ao website. Neste momento é bom saber que um site pode determinar você pagar mais ou menos por um anúncio do Google, e será decisivo no seu investimento total em Marketing Digital (no post que faremos especificamente sobre sites explicaremos um pouco mais sobre “bounce rate” e “exit rate” além do Índice de Qualidade do Google).

Ainda dentro do assunto site é importante saber que a aparência (estética, cores, layout, imagens,…) é de extrema relevância mas outros fatores como arquitetura, organização, canais de comunicação, programação, conteúdo e performance são tão importantes quanto.

Os especialistas no assunto utilizam os termos SEO (Search Engine Optimization) e SEM (Search Engine Marketing) para abordar estes tópicos acima.

3) PLANO ESTRATÉGICO / MARKETING / CONCEITO

Aqui vou apenas citar alguns conceitos básicos para qualquer negócio e que afeta demais o trabalho do Marketing Digital.

O Planejamento Estratégico define o Plano de Voo; onde a empresa quer chegar e como. Este plano em linhas gerais precisa responder qual a proposta de valor de sua empresa (posicionamento), Modelo de Preço, Canais de Vendas, Segmentos de Mercado que quer atuar, Estratégia de Crescimento, Estratégia Competitiva, Estrutura de Custos, Parcerias e Capacidades. O Plano de Marketing é uma derivação do Plano Estratégico onde você vai definir seu portfólio de produtos / serviços / posicionamento de preços / conceito, etc.

Vamos a um exemplo prático : se você tem ou quer montar um E-commerce de roupas precisa pensar em variedade de peças, estilos, tamanhos, etc. Imagine que sua empresa investe um grande valor na divulgação de sua marca e campanhas de venda no Google e Redes Sociais. O tráfego no site aumentou 10 vezes desde que você começou mas as suas vendas cresceram apenas 5%. Não quero aqui concluir nada mas uma experiência prática com um cliente nos mostrou que se você tem camisas apenas com um tipo de estampa (que não é do meu gosto), apenas o tamanho P (que também não é o meu tamanho) e ainda que você aceita somente boleto (não é a minha preferencia para pagamento) é muito provável que você perdeu muito tempo e dinheiro gerando uma demanda que não vai se converter em vendas.

Além disto para que possamos ter um diferencial na promoção de nossos produtos / serviços é preciso ter um conceito que traduza nossa marca. O conceito está relacionado com um posicionamento (pode ser preço baixo; conveniência, rapidez na entrega,…). Também o “tom de voz” na comunicação (linguagem mais formal, informal, mais jovem, mais humor,…)

4) CAMPANHAS

Qual a maior diferença do Google para as Rede Sociais ?
O Google está mais focado nas vendas pois intercepta as palavras-chave de pessoas que estão procurando um produto, serviço ou assunto específico. Também é utilizado para reforçar a marcas das empresas. No caso das Redes Sociais entendemos o contrário, as Redes Sociais foram feitas para a interação entre pessoas. Neste caso se prestam mais para reforçar a marca e podem ser usadas para venda também através do impulsionamento de posts ou Facebook Ads (no caso do Facebook). Cada uma das redes como LinkedIn, Instagram e outras possuem características e públicos específicos.

O investimento no Google é maior mas o retorno também tende a ser maior considerando-se vendas.

Quando se tem um baixo volume de pesquisa para determinados produtos / serviços ou em uma determinada geografia é muito mais difícil se conseguir um resultado satisfatório.

Outro ponto importante é considerar o valor do produto ou serviço vendido versus o investimento realizado em serviços e campanhas.

Não deixem de ler os outros textos relacionados com o Marketing.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento ou sugestão.

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